日前，大庆市住房公积金服务智能外呼系统上线运行。该系统是住房公积金数字化发展的具体应用，是提升住房公积金服务质效的新举措，是服务于多种住房公积金业务场景的智能化、自动化、精准化的服务辅助系统。
为缴存人提供服务
据介绍，住房公积金服务智能外呼系统采用“AI+IVR+大数据”智能客户服务解决方案，应用语音识别、语音合成、语义理解分析等先进技术，打造住房公积金贴心服务新平台。在技术上高度拟人、智能高效、精准服务。
住房公积金服务外呼主要覆盖满意度调查、政策发布征求意见、缴存单位业务提醒、缴存人业务办理提醒、贷款还款提醒、各项催告通知提醒等住房公积金服务场景。
大庆市住房公积金服务智能外呼系统上线运行后，能更好服务缴存单位和缴存人，以缴存单位和缴存人满意度为标准，以缴存单位和缴存人办事的难点痛点入手，不断优化政务服务能力，积极解决缴存单位和缴存人急难愁盼问题，用心用情办好每一项民生实事。
